Vérification de vos fichiers
Avant toute impression, tous vos fichiers sont systématiquement vérifiés par notre équipe PAO. Contrairement à un contrôle automatisé, chaque fichier est contrôlé par un graphiste afin de vérifier la netteté, l’absence de flou ou de pixelisation, la qualité globale d’impression ainsi que le respect des dimensions attendues pour votre produit. (* Nous ne vérifions pas l’orthographe.)
En cas d’anomalie technique, notre service PAO effectue les ajustements nécessaires afin de mettre votre fichier aux normes d’impression. Un Bon À Tirer (BAT) vous est alors soumis pour validation avant mise en production. Important : si un BAT est envoyé, le délai estimé de votre commande court à partir de la date de validation du BAT, et non de la date de commande.
Comment consulter et valider votre BAT ?
Pour consulter vos BAT, rendez-vous dans votre compte client puis dans la rubrique « Mes commandes et bons à tirer ». Sélectionnez la commande concernée, cliquez sur « Détail », puis descendez en bas de page afin d’accéder aux fichiers disponibles.
Lorsqu’un BAT est en attente de validation, un petit message d’alerte peut apparaître en bas à gauche de votre espace client afin de vous prévenir qu’une action est nécessaire.
Trois actions sont possibles :
- Télécharger votre BAT afin de vérifier le fichier avant impression.
- Valider votre BAT si le fichier vous convient. Une fois validé, le bloc passe en vert dans votre espace client avec la mention « BAT validé ».
- Renvoyer un nouveau fichier si vous souhaitez corriger ou modifier votre document. Un nouveau contrôle sera alors réalisé par notre équipe et un nouveau BAT vous sera soumis.
Pour vérifier correctement votre BAT, nous vous recommandons de télécharger le fichier puis de l’ouvrir avec un lecteur PDF sur ordinateur à 100 % de zoom. Cela permet de contrôler la qualité réelle d’impression : netteté des textes, qualité des images, alignements, dimensions et placements.
Une fois votre BAT validé, la commande est automatiquement transmise en production.
À noter : si votre fichier reste très flou ou fortement pixelisé malgré la validation du BAT, notre équipe peut vous contacter avant impression afin de vous prévenir du rendu attendu et éviter toute mauvaise surprise.
Le Bon à Tirer
Option SANS BAT
Votre commande est mise en production après vérification gratuite de vos fichiers. Si votre fichier ne respecte pas nos recommandations techniques (dimensions, qualité d’image, lisibilité du texte, etc.), il sera mis aux normes et un BAT vous sera soumis pour contrôle avec nos observations.
Le délai prendra effet à la date de validation du BAT.
Le/les BAT disponibles seront téléchargeables. Après téléchargement, vous pourrez cliquer sur « Valider ce BAT » si le fichier vous convient ou renvoyer un nouveau fichier si vous souhaitez apporter une correction. Pour valider, rendez-vous dans votre compte, rubrique « Mes commandes et bons à tirer », téléchargez le fichier et vérifiez-le à 100 % de zoom sur un écran d’ordinateur (netteté, éléments, placements, etc.). Contrôlez l’intégralité des fichiers téléchargés. En cas d’erreur après validation, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Option AVEC BAT
Après chargement de vos fichiers, notre service PAO effectue le contrôle. Une fois la vérification terminée, un e-mail vous invite à consulter la rubrique « Mes BAT » de votre compte.
Téléchargez le/les BAT disponibles puis choisissez l’action adaptée : « Valider ce BAT » si le fichier vous convient ou renvoyer un nouveau fichier si vous souhaitez le modifier. Pour valider, ouvrez le fichier à 100 % de zoom sur un écran d’ordinateur et contrôlez la qualité globale (netteté, placements, dimensions, etc.). Le délai de production débute à la date de validation du BAT. En cas d’erreur après validation, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Vérification de vos maquettes avant commande
Un contrôle technique possible avant validation de votre commande
Si vous le souhaitez, notre équipe peut également vérifier votre maquette avant le passage de commande. Ce contrôle permet d’anticiper certains problèmes techniques avant impression : qualité insuffisante, mauvais format, résolution trop faible, texte trop proche des bords, dimensions incorrectes, etc.
Pour cela, envoyez-nous simplement votre fichier accompagné des dimensions du produit souhaité (hauteur × largeur) ainsi que, si possible, du produit concerné. Notre service PAO pourra alors contrôler votre document et effectuer les ajustements techniques nécessaires.
Selon les besoins, le fichier pourra être remis aux bonnes dimensions, préparé pour l’impression, converti en CMJN, ajusté avec les fonds perdus ou remis dans un format compatible avec nos machines d’impression.
Une fois la vérification effectuée, notre service commercial ou PAO vous renverra votre fichier accompagné de ses éventuelles observations afin de vous aider à préparer correctement votre commande.
